移动MO存送活动：15个高频问题全攻略

最近小区群里都在讨论移动MO的存送活动，王阿姨昨天还专门跑来问我："小李啊，这个存100送50是不是真的？"今天我就把大家最关心的实际问题整理成攻略，用大白话讲清楚规则门道。

一、基础规则篇

移动营业厅工作人员告诉我，现在主要有三种存送模式：

• 即时到账型：充100元话费，24小时内到账150元
• 分月返还型：充200得400，分12个月返还
• 定向消费型：充300送200，其中200元限定用于视频会员

对比表格：三大类型差异点

类型	到账速度	有效期	使用限制	适合人群
即时到账	24小时内	30天	无	短期应急用户
分月返还	次月起按月到账	12个月	合约期内不可转网	稳定老用户
定向消费	即时到账	90天	指定业务使用	娱乐需求高用户

二、实战操作篇

上周帮邻居张叔办理时发现，不同渠道的操作界面差异挺大。这里提醒大家特别注意：

• APP端需要先更新到8.2.3以上版本
• 短信办理要发送CY666到10086
• 线下柜台需携带身份证原件+最近3个月缴费记录

对比表格：各渠道办理时效

办理方式	生效时间	凭证留存	人工审核
移动APP	即时生效	电子凭证	无需
短信办理	2小时内	短信记录	需验证码确认
营业厅办理	次日生效	纸质回执	需柜面审核

三、避坑指南篇

楼下便利店老板老陈上个月就踩过坑："说是充200送200，结果送的流量包根本用不完。"这里提醒三个重点：

• 注意话费有效期，部分赠送金额30天失效
• 合约期内不能办理销户或携号转网
• 叠加优惠可能影响套餐折扣

对比表格：常见问题处理时效

问题类型	自助解决	客服处理	柜台处理
未到账	重启手机+刷新余额	24小时内	即时处理
误操作	无法自助	48小时回退	当场撤销
规则争议	无法自助	72小时回复	需提交工单

四、特殊场景篇

闺蜜小美上个月刚办的校园卡，参加活动时就遇到特殊情况。这里特别说明：

• 校园套餐用户需额外发送XY至10086验证身份
• 企业集团号需主卡持有人操作
• 港澳台漫游状态无法办理

最近发现有些用户通过话费充值卡参与活动时，要注意卡面需有"支持营销活动"标识。上次帮老爸办理时就因为用了旧版充值卡，多跑了趟营业厅。

对比表格：特殊用户限制

用户类型	参与限制	额外材料	到账方式
校园用户	不可选定向型	学生证照片	分月到账
企业用户	主卡操作	公司授权书	即时到账
国际漫游	不可参与	无	无

看到这里要是还有不明白的，建议直接拨打10086按3号键转存送专席。上次帮家里老人咨询时发现，早上9点到11点这个时段接通最快。希望这些实战经验能帮大家顺利薅到羊毛，要是发现什么新变化，欢迎在小区群里@我交流讨论。