联通疫情活动如何让中小企业在寒冬里站稳脚跟

老张在社区开了十几年便利店，去年疫情最严重那会儿，他第一次用联通的企业宽带开了抖音直播。没想到靠着线上订单，硬是把积压的临期牛奶卖光了。这波操作不仅保住了店铺，还多了批固定客源。像老张这样的故事，在联通服务的20万中小企业客户里每天都在发生。

一、疫情下的企业生存战

街角王老板的打印店今年突然多了项新业务——帮社区老人代传核酸检测报告。这事儿听着简单，可要保证每天上千份文件秒传成功，全靠联通给他升级的千兆宽带+云存储套餐。现在他店里每月光这项服务就能增收8000多块。

服务类型	传统方案	联通疫情方案	效果对比
远程办公	普通宽带+自建VPN	云犀办公套餐（含流量补贴）	使用成本降低47%
线上营销	第三方直播平台	5G直播专线+本地流量池	卡顿率从12%降至0.3%

1.1 网络保障的及时雨

去年郑州暴雨那会儿，做医疗器械的老李急得满嘴燎泡。关键时刻，联通的应急通信车直接开到他仓库门口，靠着卫星链路把库存数据传到了全国30多家医院。这种救命网，可不是随便哪个运营商都能提供的。

• 7×24小时网络巡检从每月2次增至8次
• 重点区域基站冗余备份提升300%
• 中小企业故障响应缩短至28分钟

二、数字化转型的实战手册

做服装批发的陈姐现在每天要处理200多个线上订单，全靠联通给她定制的三件套：

1. 云货架系统：3D展示8000款服饰
2. 智能分单平台：自动匹配最近仓库
3. 电子合同服务：签约效率提升6倍

2.1 看得见的降本增效

联通的智慧门店方案在餐饮行业特别吃香，像老城区的刘记面馆，装了个联通物联网蒸箱之后：

• 燃气费每月省下3800块
• 出餐速度从8分钟压缩到3分钟
• 后厨安全事故直接清零

传统设备	联通物联网设备	能耗对比
普通冰柜	智能冷链系统	节电31%
机械电表	能源管理平台	损耗降低19%

三、客户服务的温度计

疫情期有个细节特别暖心——联通给所有续费客户自动延期30天。做教培的小王说，就这一个月缓冲期，让他们有时间把线下课改成了网课，保住了80%的生源。

3.1 24小时在线的守护者

联通的智能客服有个绝活：能听懂20多种方言。武汉的周老板用黄陂话咨询宽带问题，系统秒转本地技术员对接。这种接地气的服务，让很多不会说普通话的老板们直呼贴心。

现在走进任何联通营业厅，都能看到戴着透明面罩的导购手把手教客户用健康码申报系统。这种肉眼可见的安全感，正是实体店最需要的支撑。

四、生态共建的新玩法

联通把5000多家合作伙伴拉进数字化生态圈，搞了个企业互助平台。做包装印刷的老赵在这里接到了奶茶店的杯套订单，而奶茶店老板通过平台找到了便宜的物流公司，这种抱团取暖的模式，让参与企业平均增收15%。

• 共享云端资源池降低IT投入
• 交叉销售带来额外收入流
• 联合采购压低供应链成本

最近老张又在琢磨新点子，他准备用联通的区块链溯源系统做社区团购。看着店里新装的测温门禁，他笑着对熟客说："有这个电子守门员，咱们买卖双方都踏实。"柜台上的联通物联网终端闪着绿灯，像极了寒冬里倔强生长的新芽。